Концепция
LeCadeau – федеральная сеть бутиков ювелирных украшений, аксессуаров и подарков от ведущих мировых брендов.
Слово «le cadeau» разнообразно по своему значению.
Его можно перевести как «украшение», «подарок», «развлечение» – и все значения этого французского слова как нельзя лучше характеризуют одноименную крупнейшую сеть ювелирных бутиков.
Девиз, звучащий как «Luxe, Style et Volupte» (*Люкс, Стиль и Наслаждение), полностью отражает философию LeCadeau – бутиков мирового уровня, органично сочетающих атмосферу изысканности и стиля, свежих трендов и вечной классики.
Центральный элемент бренда – древо жизни, неотъемлемая составляющая райского сада.
Его плод, яблоко, издревле определяет представления людей о наполненной и богатой жизни.
Почти идеально круглая форма символизирует гармонию, «румяный» цвет – здоровье и молодость, гладкая, атласная кожица, скрывающая сочный плод – тайну и богатство, а сладость аромата – любовь.
Отражая фундаментальные грани полноценной жизни, оно лучше всего подчеркивает ценности бренда.
Кроме того, меняя свой облик в зависимости от времени года и праздников, этот волшебный элемент создает соответствующий образ LeCadeau и позитивное настроение всем посетителям бутиков.
LeCadeau является признанным лидером по количеству представленных марок.
О великолепии выбора говорит широкий ассортимент женских и мужских украшений от легендарных домов моды и популярных ювелирных компаний.
Витрины бутиков – настоящие подмостки моды, где каждый день без выходных демонстрируются дизайнерские изделия, ставшие стильными трендами.
Широкий круг интересов успешного человека определил столь же широкий круг вещей, вошедших в ассортимент «Gifts & Accessories».
А значит, не обошлось без предметов интерьера, шкатулок, часов, принадлежностей для письма, различных аксессуаров, а также современных и модных гаджетов premium уровня.
Сеть ювелирных бутиков LeCadeau занимает прочную позицию в ценовых сегментах middle market и middle market+.
Одно из основных преимуществ LeCadeau на рынке – эксклюзивные условия реализации изделий от всемирно известных брендов.
В качестве целевой аудитории выступают женщины и мужчины в возрасте от 26 до 55 лет, преимущественно жители мегаполиса, целеустремленные, успешные, которые предпочитают стильно одеваться.
Женская половина ЦА любит примерять на себя разные образы: как строгие и классические, так и яркие, эпатажные, однако исходят они не из желания кому-то понравиться, а являются отражением характера и внутренней гармонии. Такие образы всегда продуманы до мелочей, но главное в них не материальная ценность вещей, а создаваемое чувство уверенности и целостности.
Основной характеристикой мужской половины, наоборот, выступает стремление подчеркнуть свой статус внешними маркерами успешности – начиная от автомобилей, современных гаджетов и заканчивая одеждой, идеально подобранными украшениями и аксессуарами.
В рамках франчайзинга минимальная стоимость бутика LeCadeau площадью от 45 кв. метров – от 26 400 000 руб. В неё включены: товар, дисплеи, оборудование и ремонт.
История
2001 г. – открытие первых магазинов подарков LeCadeau
2002 г. – переход LeCadeau от формата магазинов подарков к формату бутиков
2003 г. – подписание первых контрактов на представление в LeCadeau украшений от Kenzo, Ted Lapidus, Christian Lacroix, Thierry Mugler и Altesse
2006 г. – изменение концепции бренда: LeCadeau – бутики ювелирных изделий, аксессуаров и подарков
2010 г. – изменение визуальной концепции LeCadeau
Здесь, например, вы можете пронаблюдать за эволюцией логотипа.
На этом мы не ставим точку, ведь продолжение следует…
Перспективы
Сеть бутиков LeCadeau активно завоевывает приверженность потребителей, чутко реагируя на ключевые тенденции развития ювелирного рынка.
Стратегия продвижения бизнеса основана на непрерывном обогащении ассортиментной линейки новыми брендами и расширении присутствия розничной сети в регионах.
В ближайших планах – выход LeCadeau на ювелирный рынок стран ближнего зарубежья.
Мультибрендовый подход к организации бизнеса, а также инновационный подход к оформлению пространства торговой площади превращают LeCadeau в яркую витрину достижений мировой ювелирной моды.
Награды
LeCadeau является обладателем:
- престижной премии «Бренд Года/EFFIE 2006» в категории «Элитные товары и услуги»
- общественной премии «Российский Торговый Олимп»
- почетной награды в международном конкурсе «Лучший ювелирный магазин 2011г.» в номинации «Лучшая сеть класса премиум»
- премии «Лучшие ювелирные салоны – 2011» в номинации «Лучшая витрина 2011»
Преимущества и особенности
Концепция дизайна бутиков разработана на основе последних тенденций в архитектуре, акцент сделан на премиальном статусе, подводя LeCadeau к уровню магазинов мирового стандарта.
Среди отличительных особенностей: элегантная простота и минимализм, эргономичность и высокая технологичность – все это является главной характерной чертой дизайна ювелирных бутиков в XXI веке.
Location
LeCadeau – одна из крупнейших в России федеральных ювелирных сетей, продолжающая активное расширение в Москве и развитие региональной дилерской сети посредством франчайзинга.
Своим партнерам в городах-миллионниках LeCadeau предлагает уникальные условия по увеличению доходности, основанные на профессиональной организации бизнеса в мультимедийном ключе с учетом персональных пожеланий и возможностей.
Постоянная поддержка в совокупности с масштабной рекламной кампанией, ежесезонное обновление коллекций, а также индивидуальные решения для ювелирной торговли наделяют бизнес-модель LeCadeau неоспоримым преимуществом.
Расположенный на пути или в непосредственной близости от покупательских потоков, LeCadeau выдерживает формат, наиболее близкий клиентам в той или иной локации: отдельно стоящие магазины или бутики в торговых комплексах, которые в последнее время становятся все более популярными и посещаемыми.
Каждый бутик LeCadeau – плавная интеграция исключительного ювелирного предложения в пространство торгового центра.
Позиционирование торгового комплекса, персональные пожелания покупателей и планировка зала определяют внешний вид, ассортимент и метраж бутика, чья площадь варьируется от 30 кв.м.
Актуальность представленной продукции, фирменный стиль LeCadeau, современное оборудование и техническое оснащение создают непревзойденную атмосферу для совершения покупок.
Экстерьер
Оформление экстерьера бутика играет не менее важную роль, чем дизайн его интерьера.
Внешний облик строится на больших прозрачных витринах, а визуальная поддержка осуществляется с помощью видеодисплеев и имиджей брендов, что повышает осведомленность потенциальных клиентов о LeCadeau еще до того как они зайдут в торговый зал.
Внутреннее оформление
Внутреннее оформление бутиков выполнено в ключе эргономичного дизайна – простого и удобного, в котором каждая витрина и каждый элемент декора находятся на своем месте.
В нем нет ничего лишнего и отвлекающего внимания, наоборот, любая деталь является неотъемлемой частью общего корпоративного стиля.
Именно эргономичность помещения дарит ощущение комфорта как покупателям, так и торговому персоналу.
Особое внимание стоит обратить на:
- практичность оборудования, например, под каждой витриной расположена выдвигающаяся демонстрационная паллета, необходимая для экспресс демонстрации товара;
- наличие компактного, удобного и презентабельного устройства для декоративного оформления подарков, которое облегчает и ускоряет процедуру упаковки продукции;
- оформление кассовой зоны
Вся актуальная для клиента информация выводится на специальный монитор, размещенный с внешней стороны кассового аппарата, что делает процесс коммуникации с покупателем более эффективным.
Вся актуальная для сотрудников информация доступна им в электронном виде – это позволяет снизить риск появления ошибок при выполнении повседневных обязанностей, быстро и централизованно уведомлять персонал о нововведениях в компании, а также проводить дистанционное обучение.
Коммуникативность оборудования
Коммуникативные возможности и эргономичность оборудования позволяют в соответствии с тенденциями рынка и постоянно меняющимся спросом с легкостью менять месторасположение брендов – это помогает делать акцент на определенной марке и вносить новизну в облик бутика.
Коммуникация брендов
Каждая марка представлена корпоративными имиджами, передающими её дух, а грамотное расположение изделий дает возможность клиентам быстро ознакомиться с товаром и сделать свой окончательный выбор.
Мерчендайзинг
Большое значение в бутиках придается мерчендайзингу, профессиональная организация которого дает возможность акцентировать внимание посетителей на отличительных нюансах каждого бренда, а также управлять продажами и увеличивать их объем.
Эволюционирование
Одна из основ концепции – всегда отвечать требованиям рынка и находиться в тренде.
В соответствии с модными веяниями каждый сезон в бутиках появляются новые коллекции украшений, аксессуаров и часов.
Общее освещение
В LeCadeau организовано сбалансированное общее освещение.
Органичное сочетание мягкого, естественного внутреннего освещения торгового зала и яркого, сияющего света витрин создает комфортное для глаз покупателя пребывание в помещении, выгодно подчеркивая исключительность как бутика, так и представленных в нем брендов.
DIAMOND LIGHT PRO
Качество освещения имеет для ювелирного бутика одно из решающих значений.
Именно поэтому в LeCadeau установлена новейшая специализированная система освещения DIAMOND LIGHT PRO, которая открывает принципиально новые возможности демонстрации продукции.
Витрины, освещенные таким оборудованием, представляют изделия в максимально выгодном свете, заставляя их играть и переливаться живыми красками, при этом оберегая от перегрева и воздействия ультрафиолетовых лучей, таким образом сохраняя их первозданную красоту.
OPTIC WHITE
В оформлении витрин используется просветленное стекло OPTIC WHITE, наиболее эффектно представляющее ювелирные украшения.
Сочетание витрин OPTIC WHITE и системы освещения DIAMOND LIGHT PRO – это прогнозируемый, всегда превосходный результат, позволяющий увеличить объем продаж до 20%.
MASTER PRICE
LeCadeau всегда в тренде! Новейшие технологии распространяются не только на оформление интерьеров и визуальные элементы рекламных материалов, но и на ценники.
В бутиках представлены ценники нового формата – Master Price.
Они не только эстетичны, но и исключительно удобны в работе: обладают пожизненной гарантией, а для использования не требуется сервис или закупка расходных материалов.
Значение на них легко и быстро меняется благодаря компактному механическому устройству.
Кроме того, ценники позволяют клиенту самостоятельно сориентироваться в диапазоне цен на товар, не прибегая к помощи консультанта, и, тем самым, быстрее определиться с выбором. Таким образом происходит увеличение объема продаж до 7%.
MASTER PLOMB
Для закрепления бумажных бирок на ювелирных изделиях вместо традиционного пломбиратора применяется автоматизированное устройство – Master Plomb, благодаря которому данный процесс займет у сотрудников всего несколько секунд, украшение не будет царапаться пломбой, а его внешний вид станет более эстетичным.
В зависимости от цвета оборудования данная система допускает использование нитей черного и белого цветов.
Атмосфера
Персонал LeCadeau обеспечивает каждому покупателю высочайший уровень обслуживания.
Бутики наполнены атмосферой комфорта и уюта, которую, среди прочего, поддерживают элегантная простота дизайна и располагающая музыка.
Место продаж
Отдельное внимание уделяется месту продаж.
Эргономичное и удобное, оно дает клиенту возможность испытывать комфорт в процессе выбора изделия.
А его исключительной особенностью является уникальный ювелирный лоток, оснащенный освещением DIAMOND LIGHT – благодаря чему покупатель может продолжить любоваться невероятной красотой драгоценностей и после того, как их достали из подсвеченных витрин.
Персонал
В структуре LeCadeau важную роль играет профессиональный уровень сотрудников.
Высококвалифицированные и вежливые продавцы-консультанты обладают обширными знаниями об ассортименте и помогут сделать клиенту правильный выбор.
Проводимые в компании обучающие мероприятия, а также детально разработанные программы дистанционного обучения позволяют эффективно, быстро и своевременно совершенствовать подготовку персонала.
Акции
Мы высоко ценим лояльность наших покупателей и в качестве комплимента дарим им возможность получить дополнительные преференции.
В связи с сезонным обновлением коллекций в бутиках проводятся различные акции, позволяющие совершить покупку на привлекательных условиях.
Все акции сопровождаются рекламными материалами или специфическим оформлением бутиков, с тем, чтобы каждый клиент был информирован об особенном предложении LeCadeau.
Инструменты визуализации
Средствами коммуникации с покупателями выступают не только стандартные promo-стойки с корпоративными журналами, но и самые передовые технологии: мониторы, лайтбоксы, пилоны с дисплеями.
Благодаря этим инструментам визуализации замена информационных видео- и фотоматериалов происходит в более короткие сроки, более простым способом и при меньших расходах.
Праздничное и сезонное оформление
В связи с началом нового сезона или в период праздников бутики перевоплощаются, включая в свое оформление соответствующие элементы декора.
Тщательно продумывается убранство каждого помещения, чтобы создать атмосферу праздника и уюта, привнести в повседневную жизнь частицу сказки.
Арома
Концепция LeCadeau – это уход от двухмерного маркетинга, базирующегося на товарном преимуществе, и возможность окунуться в пятимерное пространство, где, помимо визуальных инструментов, используются средства воздействия на слух, вкус, обоняние и осязание потребителя.
В бутиках применяются изысканные ароматы.
Электронная легкопрограммируемая аромасистема, установленная на входе в торговый зал, является дополнительной визитной карточкой, привлекая клиентов зайти внутрь.
Внутренний климат
С помощью системы вентиляции создается максимально комфортная атмосфера для покупателей.
SECURITY
Процедуре охраны в LeCadeau уделяется пристальное внимание, как одному из самых важных аспектов в ювелирном бизнесе.
Marketing Communication System
С целью повышения лояльности постоянных покупателей и привлечения новых клиентов, а также популяризации бренда в LeCadeau используется Marketing Communication System – система эффективного взаимодействия с покупателями посредством комплекса взаимосвязанных маркетинговых инструментов, формирующих привязанность клиента к бренду.
Основой данной системы является принцип гибкости и многофункциональности.
Она включает в себя продвижение торговых марок, входящих в ассортиментный портфель LeCadeau, и совместные мероприятия с партнерами (банки, розничные сети и торговые центры, рестораны, салоны красоты и т.д.)
Marketing Communication System – высоко эффективный инструмент управления продажами за счет наличия как длительных предложений, рассчитанных на постоянную работу с клиентами, так и предложений ограниченных во времени, позволяющих управлять покупательскими потоками и совместно с партнерами планировать продажи.
В числе основных составляющих Marketing Communication System следует отметить:
– Карту Клиента, которая не только дает право на получение скидки, но и служит своеобразным «пропуском» в мир Люкса, Стиля и Наслаждения
Карта может быть пластиковой или мобильной, представляющей собой картинку со штрих-кодом и хранящуюся в памяти мобильного телефона. При наличии аппарата её невозможно забыть дома, она вообще не занимает места и находится всегда под рукой.
– платежные системы, предполагающие предоставление скидки при оплате покупки соответствующей карточкой
– тематические акции и комплименты для покупателей (сезонные, тематические, VIP), с помощью которых удается привлечь клиентов в определенный промежуток времени или в честь обозначенного события
– подарочные карты, предполагающие скидку в размере фиксированной суммы в зависимости от стоимости покупки
– подарочные сертификаты, легко решающие проблему выбора презента и дающие получателю возможность воплотить свои мечты в реальность.
А с шиком оформленная упаковка позволяет сделать поистине престижный подарок.
– бонусы («деньги LeCadeau»), выдающиеся при совершении покупки на определенную сумму и которыми можно расплачиваться за последующие приобретения
– скидку по случаю Дня рождения покупателя
– специальные предложения, акции и подарки.
Дополнительные услуги
Также федеральная розничная сеть LeCadeau дополнительно предоставляет своим покупателям такие услуги как:
– приглашения на мероприятия всемирно известных ювелирных компаний и домов моды
– газета LeCadeau
Это корпоративное издание является одним из эффективных инструментов, направленных на полноценную информационную поддержку брендов ассортиментного портфеля LeCadeau во всех городах региональной экспансии торговой марки.
– фирменная упаковка
Подарочная бумага и ленты, а также профессиональный подход продавцов-консультантов к упаковке товаров предоставляют возможность эффектно оформить любую покупку.
Завершит образ презента пакет LeCadeau, выполненный из прочной бумаги фирменных цветов.
На его фронтальной стороне ярко и натурально изображен центральный элемент бренда – дерево, ветви которого изящно изогнуты под тяжестью наливных плодов, имеющих объем за счет конгревного тиснения.
Таким образом, фирменная упаковка отражает концепцию LeCadeau, что увеличивает узнаваемость бренда среди потенциальных покупателей.
– бесплатная гравировка на обручальных кольцах Breuning
– служба поддержки клиентов LeCadeau, обратившись в которую с любым вопросом можно быть уверенным в получении оперативной и достоверной информации
– сервисный центр, профессионально решающий вопросы, связанные с гарантийным и постгарантийным обслуживанием.
Интернет сайтwww.lecadeau.ru и www.лекадо.рф
Корпоративный сайт LeCadeau – важный инструмент коммуникации с покупателями по всей России, поскольку является источником информации о собственной розничной сети в Москве и о бутиках партнеров в регионах.
На нём можно более подробно ознакомиться с преимуществами и особенностями бренда, определить местонахождение магазинов, изучить ассортимент и узнать о наличии выбранного изделия в конкретной торговой точке, получить актуальные сведения о проводимых акциях и системе привилегий для клиентов, а также воспользоваться услугой интернет-магазина.
Тщательно продуманная система взаимодействия с клиентами позволяет им совершать покупки на более выгодных условиях как в LeCadeau, так и у компаний-партнеров, что в свою очередь гарантирует постоянный рост продаж.
Рекламные кампании
LeCadeau – активный участник светской жизни Москвы и других городов России, являющийся организатором крупных модных событий, которые привлекают бизнес и творческую элиту, звезд кино и шоу-бизнеса, прессу и почитателей моды. Также постоянными посетителями фееричных мероприятий становятся покупатели бутиков, что, несомненно, в последующем приводит к росту продаж. Региональные партнеры компании во время проведения торжеств имеют возможность не только отдохнуть и насладиться великолепной атмосферой, но и, познакомившись друг с другом, обменяться бесценным опытом.
Бренд LeCadeau представлен также на всех ведущих ювелирных выставках…
…хорошо поддерживается в СМИ…
… и социальных сетях.
LeCadeau
«Люкс, стиль и наслаждение»
